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    忠诚地税卫士 文明服务先锋----新乡市地方税务局直属税务分局
     
        来源:省公务员局       时间:2010-08-05 10:59:52      浏览 人次
     

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        新乡市地方税务局直属税务分局现有干部职工71人,承担着全市1000户市属以上企业的税收征管工作,担负着全市近四分之一的地税收入任务。建局十几年来,他们坚持依法治税,从严治队,规范管理,改革创新,创造了一连串令人瞩目的成绩:累计组织地税收入35亿元,年均增幅达22.5%;先后荣获“河南省文明单位”、“河南省地税系统先进集体”、“新乡市廉洁示范单位”等70余项省、市级荣誉称号;分局办税服务厅先后被评为“河南省百家文明服务标兵”、“河南省优质服务窗口”和“新乡市示范性服务窗口”;2009年8月份,分局又以全市第一名的成绩通过了新乡市“人民满意的公务员集体”考核。
       
    荣誉背后折射的是直属人“聚财为国、执法为民”的信念,凝聚的是他们“忠诚执法,真情服务”的辛勤汗水。

    用忠诚捍卫职责——为国聚财终不悔

        为国聚财,依法组织收入是地税部门的天职,是国家和人民赋予地税部门的神圣职责和光荣使命。直属分局71名干部职工深深懂得肩上担子的份量,他们用勤奋和汗水,用创新进取、百折不回的精神,忠诚地履行自己的职责。
        分局一线管理人员人均担负着40多户企业、每年2000多万元的税收任务,税源分布在新乡市四区八县。他们每月要深入企业巡回辅导,要审核几百份纳税报表,核对上万个纳税数据并输入电子征管档案,工作量之大可想而知。不少同志经常加班加点,常常到深夜才能结束一天繁重的工作……
        在组织收入中,地税直属人不仅有勤奋和执着,更充满创造进取、科学管理的精神和智慧。几年来,他们积极探索、推广先进征管经验,很多工作走在了全省的前列。2007年,分局大力加强以票控税工作,开出了全国第一份电子版交通运输业发票。同年,分局作为河南省地税局的试点单位,全面开展了个人所得税全员全额申报工作,为纳税人开具的完税凭证数量占全市总开票量的1/2。为全面提高对纳税人的税收管理水平,他们在半年时间内,经过无数次的修改、测试,通过对几十万个数据的测算分析,率先在全省成功开发出一套科学、实用的纳税评估软件系统。自系统投入使用一年来,己发现涉税疑点700余个,查补税款1000万元。
        正是依靠忠诚的敬业精神和科学的管理态度,直属分局破解了一个又一个征管难题,实现了地税收入的持续稳定增长。在新乡市局征管质量考核中,连续4年以总分第一的成绩被评为“目标管理优胜单位”。

    用责任规范执法—自我管理不放松

        依法治税是地税工作的灵魂,依法办事、实现法治公平是地税执法的至高标准。这一点,直属分局毫不含糊。
        执法考核更精细。他们全面推行了执法责任制自动化考核系统,将税收执法管理过程分解为80个考核环节,129个过错行为。通过计算机全程监控税务人员执法流程,每月由计算机自动统计执法差错,并予以责任追究,有效促进了分局执法水平的提高。2007年,分局执法正确率达到99.96%,今年他们实现了税收执法“零差错”。
        执行政策无折扣。直属分局始终坚持正确执行各项税收政策,不管任务多紧,压力多大,企业该享受的税收优惠一分也不会少。有一次,一位管理员在下企业调研时,发现该企业应当享受的国产设备投资抵免税款72万元没有享受到,而企业恰逢资金周转困难,正在为缴纳当月税款发愁。这名同志了解情况后立即向局领导汇报,并及时为纳税人办理了抵扣税款报批手续,解决了企业的燃眉之急。5年来,直属分局按照税法规定共为企业办理政策性减免税近3亿元,有力支持了企业发展。
        执法能力渐增强。全局干部自觉加强业务技能学习,努力提高执法水平。分局先后有18名同志在省、市级的业务技能竞赛中荣获“业务标兵”和“岗位能手”称号,有92人次受到国家税务总局、省委、省政府等上级部门表彰。

    用真诚构建和谐——纳税服务无止境

        为密切征纳关系,直属分局坚持以纳税人满意不满意、方便不方便作为服务的出发点和归宿点,从六个方面积极拓展优质服务内容:
        从局内服务向局外服务拓展。全面推行“阳光服务”工程,广泛宣传税收政策法规,制定了纳税提醒和预约上门服务等措施,开展面对面服务、心贴心交流。
        从八小时内服务向八小时外服务拓展。本着“奉献我一个,方便纳税人”的原则,实行例征期期间中午和双休日值班制度,规定了必须为纳税人办结所有涉税事项才能下班的人性化服务制度,避免了纳税人重复跑趟,减轻纳税人负担。
        从单一服务向全方位服务拓展。全面改善办税环境,在办税服务大厅配备了休息椅、饮水机、雨衣、雨伞和雨靴等。为提高服务质量,分局邀请礼仪专家开办“文明礼仪讲座”,并选派30名党员干部到新乡市国际饭店进行礼仪服务培训。
        从硬件服务向软件服务拓展。他们在办税服务厅设定了首席咨询台,建立了局长值班制度,切实落实“首问责任制”原则,使纳税人到直属分局时进门温馨、办事称心、出门放心。
        从“以管理为中心”向“以服务为中心”拓展。推行“一窗式”服务,将各项涉税事务集中到一个窗口办理,为纳税人提供便捷、优质的全过程服务。为落实下岗职工再就业税收优惠政策,他们开办了绿色通道,只要符合条件的及时办,主动上门办,及时把党的温暖送给纳税人。
        从日常服务向高质量服务拓展。直属分局要求税收管理员在纳税服务做到“五必”,即新税收政策做到必送,税收财务处理做到必导,企业需求做到必应,税收业务问题做到必答,合理化意见做到必改。同时,建立纳税服务工作日志,详细记录办税服务事项。据不完全统计,今年以来,分局干部共辅导纳税人1500余户次,解答税收疑问1200余次,纠正纳税差错326处,调整财务处理397处。
        真诚的服务赢得了纳税人的广泛赞誉,纳税人普通反映:“到直属分局办事就像到了家,地税干部就是我们的贴心人”。2007年,在全市民主评议政风行风活动中,该局以98.34%的群众满意率名列全市第一。

    用正气凝聚税魂——清廉之风扑面来

        作风正才能形象好,形象好才能得人心。在直属人心中都有这样一个信念:只有廉洁奉公才能成为人民满意的公务员。
        走进直属分局,映入眼帘的是墙上一个大大的“廉”字,沿着办公楼的走廊可以看到一幅幅生动的廉政漫画,大厅内设置的廉政文化宣传栏、办公室墙上悬挂的廉政格言警句、办公桌上摆放的廉政桌牌、电脑上显示的廉政屏?!昀?,直属分局大力开展廉政文化建设,营造了浓厚的廉政文化氛围。为了发挥廉政文化的教育引导作用,他们在豫北监狱进行了“警示教育现场会”,坚持开展“廉政教育大家谈”活动,编发了36期廉政文化刊物《廉政之窗》、印发了200余册《党风廉政教育条规手册》、为每一位税务干部拍摄了廉政“全家?!毕嗥?,干部们自创和摘录了72条廉政格言,创作了4幅廉政漫画,制作了1首地税廉政歌曲。
        在廉政文化的感召下,“做清廉地税人”的信念己经深入每个税务干部心中,融入税收工作的每个细节。分局班子成员带头践行廉政承诺,诚恳接受监督;廉政谈心活动成为组织上对新上任干部的第一个“见面礼”;定期召开廉政监督员座谈会成了税企沟通的重要渠道;在评优评先工作中实行廉政“一票否决制”……直属分局近年来没有发生过一起违反党风廉政建设规定和税务纪律的事件,没有一名党员干部和公务员受到党纪政纪处分,没有一名同志因执法受到纳税人的投诉!2008年4月,他们在新乡市创建廉洁单位工作会议上作了典型发言,并被新乡市委市政府表彰为首批“廉洁示范单位”。
        多年来,直属分局71名干部职工忠诚奉献,真诚服务,用出色的工作业绩证明,他们无愧于地税的荣誉,无愧于人民满意的公务员集体。正是因为他们,庄严的税徽更加熠熠生辉。


     
       
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